客户服务

客户可以即时在鸿博网页内开设帐户。只需在本公司网页上点击用户注册，用几分钟的时间填写资料，便可即时开一个属于您自己的私人户口。

同时，客户需要遵守以下帐户规则：

  1. 每个客户只能拥有一个账号，如发现客户拥有多个户口，公司有权取消其户口以及投注。本公司保留权利取消任何因素导致户口结余不正确的款额。此外如发现账号持有人与至亲共同使用几个不同户口，本公司有权限制客户只保留其中一个户口。
  2. 鸿博只接受人民币账户。
  3. 客户有责任时常检查本身的户口结余或者是交易记录，并且更新户口的资料。这些资料可以在任何时刻显示在网页上。
  4. 客户有责任确保自己的账号及登入资料的保密性。以使用者账号及密码进行的任何网上交易均被视为有效。
  5. 客户在进行注册时必须年满18岁。
  6. 客户必须时刻遵守当地法律，如有疑问应就相关问题，客户需寻求当地法律意见。本公司将不接受任何客户因违反当地博彩法律所引致之任何责任。
  7. 本公司有权要求客户提供详细资料，例如：
    • 身份证明/ 护照/ 驾驶执照
    • 因保安问题，签署有关文件
    • 银行资料
    • 借记卡/信用卡副本或月结单
  8. 本公司保留对帐户规则的最终解释权。

存款

鸿博提供鸿运通和运财宝两种存款方式。鸿运通和运财宝提供最直接的网上存款方式。透过银行借记卡保证安全、顺畅的存款通道。通过鸿运通和运财宝存款, 即时到帐, 即存即玩。在您存款后，您的帐户将会存入有关的款额，接着您就可以开始进行投注。所有成功的存款将会显示在网页内，或者是通过电子邮件通知您。您必须亲自检查您的帐户以确定有关的存款状态以及结余。

鸿运通和运财宝接受以下银行卡存款:
中国工商银行 Industrial and Commercial Bank of China
招商银行 China Merchants Bank
中国建设银行 China Construction Bank
民生银行 China MinSheng Banking Corporation Limited
中国农业银行 Agricultural Development Bank of China
兴业银行 Industrial Co., Ltd
交通银行 Bank of Communications
中国银行 Bank of China
深圳发展银行 Shen Zhen Development Bank Co., Ltd

使用鸿运通和运财宝需注意事项：

  1. 请在登入帐户后，选择"存款"，然后按照提示一步一步操作即可。
  2. 有时候存款失败，但款项却已经从卡中被扣掉，这种情况一般属于掉单，在第二或第三个工作日核查对帐后会补入到您的帐号，如遇上休息日将会顺延。
  3. 在进行支付时，请避免以下情况以避免掉单的情况发生：
    • 不要重复点击按钮。
    • 不要提前关闭进程，也就是说，在没有收到支付平台支付成功的对话框不要关闭窗口。
    • 因连接至安全页面，密钥切换时如果有IE提示，要不断点"是"。
    • 请选择高版本IE，低版本IE须要下载补丁。IE最低必须6.0以上以及支持128位密锁。
  4. 存款后在申请提款之前您必须投注超过70%或以上您每次的存款数额，而且只有有效的投注才会被列入计算范围，请用户按需求进行存款。
  5. 最低存款额为人民币50元。

    * 如您在进行存款时遇到任何疑问，欢迎联络我们!

取款

  1. 银行账户持有人姓名必须与注册的姓名一致，否则无法申请提款。
  2. 您的投注额必须超过您每次存款数额的70%方可申请取款，而且只有有效的投注才会被列入计算范围(走盘及取消注单不计入流水)，否则无法申请提款
  3. 最低提款额为人民币50元。
  4. 每24小时只允许提款最多人民币500, 000元。
  5. 为了客户的安全以及利益，我们会在必要的情况下要求客户提供相关身份证明档；所以在处理任何提款前，确保完成正常的审核。
    若您的鸿博户口符合以下情况，客户便需要提供证明档：
    • 提款超过公司规定的金额
    • 提款与存款的方法不同
    • 投注户口登记的姓名与提款时填写的不同
    • 客户自己更改或通过客服要求更改在鸿博注册账户资料
  6. 提款输入的收款人姓名，需与投注户口所登记的一样。
  7. 每个鸿博帐户每天只能提款一次。
  8. 财务部会严格按照规定办理，提款申请在查实无误的情况下会准时收到提款金额。
  9. 提款额将会以在鸿博开户时所选择的货币为基础。